Como gerar os logs necessários do Agente de comunicação para envia-los ao Suporte técnico?

Para gerar os logs do Agente de comunicação em alguma estação de trabalho ou servidor, utilize a ferramenta Agent Control da Panda, clique aqui para fazer o download.

Após o termino do download, execute a ferramenta e siga o procedimento abaixo:

1. Clique na Aba "Local Proccess" e depois no botão "Select All", como mostra a figura abaixo:
   
   
   
   
   
2. Na aba Agent, ative a opção Agent Log Enable.
3. Aguarde pelo menos 60min (para estar seguros que pega suficientes informações).
   
4. Para salvar os logs, clicar no botão "Save Files" da aba "Local Proccess".
   * Por padrão, os logs serão salvos na pasta "C:\Program Files\AgentFiles".
5. Adicione esta pasta em um arquivo *.zip e nos envie por e-mail.