É provável que algo esteja bloqueando a comunicação do Agente com o AdminServer.
Um firewall, por exemplo, pode bloquear a porta 19226 TCP e UDP (necessária para a comunicação do Agente), impedindo assim a comunicação do Agente.
Para verificar se este realmente é o problema, siga os passos abaixo:
- Na estação, abra um prompt de DOS. Para isso, Clique em Iniciar, Executar, cmd.
- Execute: "telnet nome_do_pc 19226", uma tela preta deverá aparecer sem nenhuma mensagem.
Caso apareça algum erro, significa que pode estar ocorrendo algum problema com o agente de comunicações, tente
restaurar ou
reinstalar o agente. Caso contrario, continue:
- Agora, faça o mesmo teste no servidor onde está instalado o Panda AdminSecure: "telnet nome_do_servidor 19226"
Se aparecer algum erro neste teste, o servidor não esta iniciando os serviços de forma correta. Verifique se o serviço "Panda Comunication Agent" está ativo nas ferramentas administrativas do Windows.
Caso o teste conclua com êxito, siga para os passos abaixo:
- Execute na estação: "telnet nome_do_server 19226" uma tela preta também deverá aparecer sem nenhuma mensagem.
- No servidor onde a console está instalada, execute "telnet nome_da_estação 19226"
Caso apareça algum erro nestes testes, tente desabilitar o firewall ou crie uma regra para habilitar a porta 19226.
Se ainda continua o problema, abra um chamado com o arquivo pagcfg.dat (na pasta Arquivos de programa\Panda Software\Panda Administrator 3\Pav_Agent) do servidor e estação com problemas.
