Um erro ocorre durante a instalação do produto, ao tentar copiar os arquivos para o disco. A tela exibe a seguinte mensagem:
Solução
Siga estas instruções:
1. Faça o download do arquivo UNINSTALLER_09.EXE (694 KB) clicando aqui.
2. Salve o arquivo, por exemplo, no Desktop.
3. Execute o arquivo UNINSTALLER_09.EXE clicando duas vezes sobre ele.
4. Abrirá uma janela pedindo a confirmação para iniciar a desinstalação e indicando que o sistema irá reiniciar. Clique em Sim
5. Reinicie o computador para concluir o processo de remoção. Basta clicar em OK na nova janela.
Nota: Nem sempre mostrará uma janela pedindo para reiniciar o computador. Em qualquer caso, é aconselhável reiniciar o computador depois de executar o desinstalador.
Instale o produto 2009 novamente. Abaixo está uma lista de ajuda que você pode verificar para instalar as soluções:
¤ Como faço para instalar o Panda Global Protection 2009?
¤ Como faço para instalar o Panda Internet Security 2009?
¤ Como faço para instalar o Panda Antivirus Pro 2009?
Se o erro persistir, siga os passos abaixo:
1. Baixe o arquivo Clean.zip (315 KB) clicando aqui.
2. Salve o arquivo em seu disco rígido, por exemplo, o Desktop.
3. O arquivo é protegido por senha. Digite para descompactar. A senha é: panda.
4. Execute o arquivo clicando duas vezes sobre ele.
5. Será solicitada confirmação para adicionar novas informações no Registro do Windows. Selecione Sim
6. Reinicie o computador.
7. Remova os seguintes arquivos e pastas:
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Panda Security
C:\Windows\system32\Drivers\pavboot.sys
C:\Windows\system32\Drivers\PavProc.sys
C:\Windows\System32\Drivers\ShlDrv51.sys
8. Instale o Panda 2009 novamente.