A proteção ContentFilter detecta entre outras coisas mails com o formato incorreto, lamentavelmente vários dos clientes de correio mais utilizados não respeitam o RFC que define isto, pelo que são bloqueados de forma automática pelo nosso filtro.

Para evitar estes problemas, acessar no console e modificar a configuração como descrito abaixo, isto irá permitir esses arquivos passarem pelo filtro e sejam analisados normalmente pelo antivírus.

1. Acesse em sua Console, o menu "Definições de Proteção" no menu ao lado esquerdo.
2. Clique com o botão direito em "Minha Organização" > "Modificar Definições"
3. Procure pelo menu "Content Filter" em "Estações de trabalho Windows"
4. Na última aba, clique em Opções em Verificações, e desabilite a verificação para MIME inconsistente.

  A partir desta configuração, os arquivos mencionados não serão movidos para quarentena e o usuário conseguirá abrir normalmente.