Caro cliente, para solucionar seu problema favor seguir o procedimento abaixo:

Clique no logo do Windows na parte inferior esquerda e digite APPDATA .

Acesse a pasta: Local, Virtualstore, Program Files ou Arquivos de programas e apague a pasta  Panda Security ou Panda Software.

Abra o Panda.

Introduza novamente seu usuário e senha e atualize o Panda.