Erro de acesso negado ao instalar os produtos 2009

Sintomas

Um erro ocorre durante a instalação do produto, ao tentar copiar os arquivos para o disco. A tela exibe a seguinte mensagem:

                                                                      


Solução

Siga estas instruções:

    1. Faça o download do arquivo UNINSTALLER_09.EXE (694 KB) clicando aqui.
    2. Salve o arquivo, por exemplo, no Desktop.
    3. Execute o arquivo UNINSTALLER_09.EXE clicando duas vezes sobre ele.
    4. Abrirá uma janela pedindo a confirmação para iniciar a desinstalação e indicando que o sistema irá reiniciar. Clique em Sim
    5. Reinicie o computador para concluir o processo de remoção. Basta clicar em OK na nova janela.

Nota: Nem sempre mostrará uma janela pedindo para reiniciar o computador. Em qualquer caso, é aconselhável reiniciar o computador depois de executar o desinstalador.

   
Instale o produto 2009 novamente. Abaixo está uma lista de ajuda que você pode verificar para instalar as soluções:

    ¤ Como faço para instalar o Panda Global Protection 2009?
    ¤ Como faço para instalar o Panda Internet Security 2009?
    ¤ Como faço para instalar o Panda Antivirus Pro 2009?

Se o erro persistir, siga os passos abaixo:

    1. Baixe o arquivo Clean.zip  (315 KB) clicando aqui.
    2. Salve o arquivo em seu disco rígido, por exemplo, o Desktop.
    3. O arquivo é protegido por senha. Digite para descompactar. A senha é: panda.
    4. Execute o arquivo clicando duas vezes sobre ele.
    5. Será solicitada confirmação para adicionar novas informações no Registro do Windows. Selecione Sim
    6. Reinicie o computador.
    7. Remova os seguintes arquivos e pastas:

        C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Panda Security
        C:\Windows\system32\Drivers\pavboot.sys
        C:\Windows\system32\Drivers\PavProc.sys
        C:\Windows\System32\Drivers\ShlDrv51.sys

    8. Instale o Panda 2009 novamente.