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Como gerar os logs necessários do Agente de comunicação para envia-los ao Suporte técnico?
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Para gerar os logs do Agente de comunicação em alguma estação de trabalho ou servidor, utilize a ferramenta Agent Control da Panda, clique aqui para fazer o download.

Após o termino do download, execute a ferramenta e siga o procedimento abaixo:
  1. Clique na Aba "Local Proccess" e depois no botão "Select All", como mostra a figura abaixo:



  2. Na aba Agent, ative a opção Agent Log Enable.
  3. Aguarde pelo menos 60min (para estar seguros que pega suficientes informações).
  4. Para salvar os logs, clicar no botão "Save Files" da aba "Local Proccess".
    * Por padrão, os logs serão salvos na pasta "C:\Program Files\AgentFiles".
  5. Adicione esta pasta em um arquivo *.zip e nos envie por e-mail.
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