Suporte Panda Security
Busca:     Busca avançada
Navegar por categoria:
Panda Brasil Blog - Dicas de Segurança e produtos   Abra um chamado no suporte
Banco de conhecimento / Produtos para Empresas / Panda Security for Business e Enterprise /

Fiz a instalação do Agente de Comunicações e não apareceu nenhum erro, mas o computador ainda não aparece na Console. Como posso resolver esse problema?
Imprimir
Enviar para amigo
Exibir: 2164
Votos: 3

É provável que algo esteja bloqueando a comunicação do Agente com o AdminServer.

Um firewall, por exemplo, pode bloquear a porta 19226 TCP e UDP (necessária para a comunicação do Agente), impedindo assim a comunicação do Agente. 

Para verificar se este realmente é o problema, siga os passos abaixo:
  • Na estação, abra um prompt de DOS. Para isso, Clique em Iniciar, Executar, cmd.
  • Execute: "telnet nome_do_pc 19226", uma tela preta deverá aparecer sem nenhuma mensagem.


Caso apareça algum erro, significa que pode estar ocorrendo algum problema com o agente de comunicações, tente restaurar ou reinstalar o agente. Caso contrario, continue:
  • Agora, faça o mesmo teste no servidor onde está instalado o Panda AdminSecure: "telnet nome_do_servidor 19226"
Se aparecer algum erro neste teste, o servidor não esta iniciando os serviços de forma correta.  Verifique se o serviço "Panda Comunication Agent" está ativo nas ferramentas administrativas do Windows.

Caso o teste conclua com êxito, siga para os passos abaixo:
  • Execute na estação: "telnet nome_do_server 19226" uma tela preta também deverá aparecer sem nenhuma mensagem.
  • No servidor onde a console está instalada, execute "telnet nome_da_estação 19226"

Caso apareça algum erro nestes testes, tente desabilitar o firewall ou crie uma regra para habilitar a porta 19226.

Se ainda continua o problema, abra um chamado com o arquivo pagcfg.dat (na pasta Arquivos de programa\Panda Software\Panda Administrator 3\Pav_Agent) do servidor e estação com problemas.
Outros nesta categoria
document Ao tentar instalar o Agente de Comunicação em uma estação de trabalho está apresentando erro de "Nome de Utilizador Incorreto."
document O AdminSecure reporta erros ao se comunicar com as estações "não foi possivel aceder ao computador" o que significa essa mensagem de erro?
document É possível importar a estrutura do Active Directory para a Console do AdminSecure?
document Gostaria de saber como proceder para criar e dar permissões de acessos para um outro Administrador da rede.
document Como desativar/desinstalar apenas a proteção do TruPrevent e NetworkSecure das minhas estações de trabalho?
document Quando tento instalar o Panda AdminSecure, aparece um erro "Package Script Launch Error"
document Como desinstalar o Agente de comunicações numa estação de forma local?
document Estou com problemas com o Agente de comunicação nas estações, como repara-los remotamente através da Console?
document Após a instalação do Panda AdminSecure, o mesmo pede senha para iniciar, o que fazer?
document Como posso fazer o download completo do Panda AdminSecure?
document Como utilizar o Truprevent para bloquear a execução de um aplicativo nas estações?
document Desejo bloquear a execução ou a leitura de um tipo de arquivo, isto é possível?
document Como gerar os logs necessários do Agente de comunicação para envia-los ao Suporte técnico?
document Quero evitar o acesso de computadores e notebooks que não tenham antivirus na minha rede, como faço?
document Quando tento fazer a instalação do agente numa estação aparece a mensagem "Caminho não encontrado", o que pode estar acontecendo?
document Onde posso obter a ajuda dos produtos corporativos da Panda?
document Como ativar verificação de arquivos na unidade de rede Microsoft?
document Como configurar para excluir elementos das análises?
document Instalação do Agente de Comunicações pelo MSI.
document Como atualizar a versão do meu AdminSecure sem reinstalar?
document Creio que poderia ter vírus em meu computador, porém meu antivírus não detecta nada. O que devo fazer?
document Exclusões necessárias na proteção de arquivos do Panda Security for File Servers nas máquinas com Exchange Server 2003/2007/2010
document Compartilhamentos de sistema e permissões de usuário necessários para a instalação do AdminSecure.
document Meu Panda corporativo esta bloqueando arquivos .doc, .xls, .jpg, etc por que detecta como suspeito ou perigoso, como posso solucionar isto?
document Como criar arquivo de LOG.TXT em Novell.
document Como configurar a detecção Heurística no console do Panda?
document Hotfix 4.04.10.0007 para resolver problemas nas proteções do AdminSecure.
document Hotfix 4.04.10.0010 para resolver problemas de lentidão na console do AdminSecure.


RSS